繼去(qù)年在信用卡領域與BAT 展開(kāi)合作完成布局之後，2015年中(zhōng)信銀行再次發力，與國内物(wù)流行業的龍頭——順豐集團跨界聯手，深度合作打造探索互聯網金融的全新服務。

近日，中(zhōng)信銀行與順豐集團攜手迎戰互聯網金融大(dà)潮絕非出于偶然。随着互聯網金融首次被收入國務院總理的政府工(gōng)作報告，傳統金融如何與互聯網進一(yī)步融合，在降低金融交易成本，推進利率市場化的同時提高金融服務水平，成爲了各大(dà)金融機構讨論的熱點。在互聯網金融領域中(zhōng)，目前最爲活躍的是第三方支付、網貸(P2P)等商(shāng)業模式，而信用卡主營的就是支付和小(xiǎo)額信貸，由此賦予了信用卡最具互聯網金融的先天基因。在此背景下(xià)，信用卡如何順應互聯網金融的發展急流，以創新突圍而出，成爲了傳統銀行的新課題。

與此同時，近年來伴随着中(zhōng)國消費(fèi)市場與互聯網、物(wù)流技術的迅猛發展，國内電子商(shāng)務取得了爆炸式的增長。李克強總理更在政府工(gōng)作報告中(zhōng)強調要促進物(wù)流配送、快遞業和網絡購物(wù)發展，充分(fēn)釋放(fàng)十幾億人口蘊藏的巨大(dà)消費(fèi)潛力，并明确提出制定“互聯網+”行動計劃，促進電子商(shāng)務、互聯網金融健康發展。龐大(dà)的用戶市場加上求新求變的戰略思路，無疑令中(zhōng)信銀行與順豐集團看到了兩大(dà)企業可各取所長，共辟藍(lán)海，開(kāi)創“1+1>2”即将帶來的廣闊前景。

本次的跨界合作以當下(xià)互聯網金融、網購、海淘的熱潮爲突破口，基于互聯網思維建立創新合作模式，通過移動客戶端整合線上線下(xià)資(zī)源，共同構建O2O生(shēng)态圈，爲消費(fèi)者創造前所未享的“多、快、好、省”極緻體(tǐ)驗。雙方強強聯合的跨界創舉，将整合雙方人力、渠道及合作商(shāng)戶資(zī)源，重磅打造包含移動客戶端、聯名信用卡、O2O應用在内的多項成果。因此，無論從模式的創新性、多樣性和深入程度來看，本次中(zhōng)信銀行與順豐集團的合作均将開(kāi)創業界先河，從此讓銀行、物(wù)流兩個傳統行業擦出前所未想的火(huǒ)花。

占領移動端戰略，實現平台價值共享

如何在互聯網時代，滿足信用卡用戶日新月異的消費(fèi)需求，爲他們創造“多快好省”的産品與服務？怎樣在鞏固用戶黏度的同時，不斷提升用戶的消費(fèi)體(tǐ)驗？ 中(zhōng)信銀行與順豐集團涵蓋移動端與線下(xià)消費(fèi)的全方位體(tǐ)系，緊密整合了雙方人力、渠道及合作商(shāng)戶資(zī)源，使跨界合作的概念能夠真正落地，是中(zhōng)信銀行打造“互聯網平台”戰略的全面體(tǐ)現。

據資(zī)料整理顯示，中(zhōng)信信用卡新開(kāi)卡用戶40%來自于手機端，這個比例在行業是最高的。中(zhōng)信銀行的移動客戶端(APP)、官方微信的下(xià)載及捆綁的累計客戶數量達到了1500萬，大(dà)量的服務和營銷需求，都基于移動端的應用。而順豐集團早在2012年，就開(kāi)始布局互聯網金融，進軍第三方支付，布局O2O的終端應用。在本次合作中(zhōng)，雙方進行了資(zī)源共享，優勢互補，打通了雙方用戶在線上線下(xià)的體(tǐ)驗環節，爲他們創造了前所未享的便捷和實惠。

而從中(zhōng)信順手付及聯名卡體(tǐ)系的具體(tǐ)權益設置上，也看到了中(zhōng)信銀行、順豐、持卡用戶三方利益的巧妙共赢。“一(yī)分(fēn)錢寄件”、運費(fèi)和境外(wài)消費(fèi)最高10%返現、順豐海購豐運VIP權益等,都直指熱衷網購的目标客群的關注點，通過聚合優勢資(zī)源，巧妙達到吸引客流并獲取首批用戶的目的。

同時，由于中(zhōng)信順豐聯名信用卡、中(zhōng)信順手付APP爲雙方共同所有，雙方通過共享客源、共享渠道、共享資(zī)源，最終構建了一(yī)個價值平台，實現與用戶的交互，以多元的體(tǐ)驗增加用戶黏度，爲用戶創造價值，同時也爲企業開(kāi)辟了廣闊的發展空間。

跨界打造O2O閉環， 深挖定制化體(tǐ)驗

在與BAT完成了合作布局之後，中(zhōng)信銀行不斷拓展移動端的合作版圖，爲其信用卡用戶量身打造創新服務。本次的跨界合作，建基于中(zhōng)信銀行和順豐集團原有的業務生(shēng)态鏈，以中(zhōng)信順手付APP爲基礎，通過移動互聯網連接，實現了物(wù)流、現金流和信息流無縫對接。用戶不僅能夠實現快遞、購物(wù)、消費(fèi)的移動支付，獲得特惠快遞、運費(fèi)及消費(fèi)返現、VIP特權等一(yī)系列權益，還能夠通過中(zhōng)信順手付APP輕松進行在線理财、信用卡管理、轉賬收款等金融業務。同時，線上移動端與線下(xià)順豐嘿客店(diàn)“最後1公裏的服務”、中(zhōng)信特惠商(shāng)戶的結合，充分(fēn)将用戶、商(shāng)品與服務連接，完整構建了一(yī)個基于支付和消費(fèi)信貸的O2O生(shēng)态圈。

在合作雙方的價值鏈中(zhōng)，用戶消費(fèi)、快遞、信用卡支付與還款的每一(yī)步都涉及到用戶财務狀況、消費(fèi)偏好、信用情況等信息。通過對大(dà)量的用戶消費(fèi)信息、資(zī)金結餘數據和資(zī)金流情況的分(fēn)析與挖掘，企業能夠爲用戶提供更具個性化、精細化的金融服務；通過分(fēn)析用戶的消費(fèi)傾向和場景，企業可以據此不斷完善信用卡及APP的服務，由此持續爲用戶帶來最佳體(tǐ)驗。不僅如此，數據的分(fēn)析還可準确了解用戶的消費(fèi)習慣、預測其消費(fèi)行爲，這就爲營銷和風險控制有的放(fàng)矢提供了清晰的依據。

如此的O2O閉環全面整合了線上、線下(xià)資(zī)源，實現了服務、物(wù)流、支付的無縫銜接，無疑将爲互聯網時代孕育的網購一(yī)族、海淘達人們創造了極緻體(tǐ)驗。

互聯網金融急速發展，無論是信用卡領軍者，還是快遞巨頭，都面臨着創新開(kāi)拓、突圍而出的挑戰。中(zhōng)信銀行與順豐集團的本次跨界合作，是其“互聯網戰略”布局的重要一(yī)步，不僅開(kāi)拓業界先河，亦是對互聯網金融深度合作模式的大(dà)膽探索。

來源：微信公衆号“互聯網金融網”（hlwjrcn）